Si ya es difícil dejar las cosas bien atadas si constan por escrito (no necesariamente en papel) y que no haya que hacer “extras”, el dejarlo al alcance de un “te acuerdas que quedamos en…” puede ser trabajo en hacer y más trabajo en deshacer.

La comunicación a través de e-mail es rápida, cómoda y económica. Entiendo que existen emergencias de llamada, pero si todo se convierte en una emergencia hay algo o alguien que falla.

Siempre que la comunicación a través del correo electrónico sea fluida por ambas partes, creo que es la más aconsejable, ya que como bien dices te permitirá ponerte en situación en un momento en el que puedas dedicar la atención y dar una contestación meditada, además se evitan los malentendidos como me sucedió la semana pasada que entendí por teléfono “HP” y en el e-mail decía “LP”.

Suerte con esos clientes.